Mukadimah
WALAUPUN pelbagai inisiatif digital nasional telah diperkenalkan, masih banyak perusahaan kecil dan sederhana (PKS) di Malaysia masih berdepan halangan besar yang sering tidak disedari dalam perjalanan transformasi digital mereka.
Ramai PKS masih bergantung kepada alat yang lapuk dan berasingan seperti Excel, pelbagai perisian yang tidak bersepadu serta kumpulan WhatsApp untuk operasi teras.
Keadaan ini mewujudkan ketidakcekapan dan silo data yang menjejaskan produktiviti serta keselamatan maklumat.
Fragmentasi ini juga menghalang perniagaan daripada memanfaatkan teknologi canggih seperti kecerdasan buatan generatif (Generatif AI), yang sebenarnya berpotensi besar untuk memperkemas proses dan memacu pertumbuhan perniagaan.
Wartawan Utusan Malaysia, Zakkina Wati Ahmad Tarmizi berpeluang menemubual, Pengarah Urusan Kintone Asia Tenggara, Tsubasa Nakazawa mengenai tabiat penggunaan alat yang memberi kesan kepada PKS.
Lebih 34 peratus, PKS di negara ini masih bergantung kuat kepada alat yang berasingan dan hamparan asas untuk operasi teras, menyebabkan silo data dan ketidakcekapan operasi.
UTUSAN: Bagaimanakah tabiat penggunaan alat yang berpecah-pecah (Excel, pelbagai perisian, kumpulan WhatsApp) memberi kesan khusus kepada produktiviti dan keselamatan PKS Malaysia?
NAZAKAWA: Dalam kebanyakan PKS Malaysia, penggunaan pelbagai alat dalam operasi harian adalah perkara biasa.
Contohnya, Excel digunakan untuk penjejakan data, pelbagai perisian untuk tugasan berlainan dan WhatsApp untuk komunikasi.
Walaupun alat-alat ini mudah digunakan dan sudah biasa, pergantungan kepada mereka secara berasingan boleh menimbulkan cabaran dalam jangka masa panjang.
Apabila data tersebar merentasi pelbagai platform, pasukan akan menghadapi kesukaran untuk kekal tersusun dan selaras.
Sebagai contoh, satu jabatan mungkin menjejak pesanan pelanggan melalui Excel, manakala jabatan lain mengurus inventori menggunakan sistem berbeza.
Apakah kekurangan integrasi ini?
Kekurangan integrasi ini menyebabkan pekerja menghabiskan lebih banyak masa mencari maklumat atau menyelaraskan data, sekali gus menjejaskan produktiviti.
Dari sudut keselamatan dan tadbir urus data, pendekatan yang berpecah-pecah ini juga menimbulkan risiko. Apabila maklumat disimpan di pelbagai platform termasuk aplikasi komunikasi seperti WhatsApp, pemantauan menjadi lebih sukar.
Perniagaan mungkin tidak jelas di mana data disimpan, siapa yang mempunyai akses dan bagaimana data digunakan. Tanpa tadbir urus data yang kukuh, PKS boleh berdepan isu ketepatan data, pematuhan peraturan dan akauntabiliti.
Namun, PKS tidak perlu terus bekerja dalam keadaan yang tidak tersusun ini.
Dengan menyatukan semua data dan proses ke dalam satu sistem, perniagaan boleh meningkatkan kecekapan, mengurangkan kesilapan dan memastikan data kekal selamat.
Platform berpusat membolehkan semua pihak mengakses maklumat terkini, seterusnya menyokong keputusan yang lebih pantas dan operasi yang lebih lancar.
Apa cabaran utama kepada PKS?
Bagi PKS di Malaysia, cabaran utamanya ialah menyatukan data dan komunikasi daripada pelbagai platform agar dapat mengelakkan ketidakcekapan dan risiko keselamatan.
Integrasi ke dalam sistem yang lebih berpusat adalah langkah penting untuk meningkatkan produktiviti dan memperkukuh tadbir urus data.
Mengapa peralihan global ke platform no-code/low-code dan generatif AI penting untuk merapatkan jurang digital PKS?
Dunia sedang berubah dengan pantas dan kemajuan teknologi berlaku pada kadar yang sangat cepat. Platform no-code/low-code dan generatif AI membuka peluang besar untuk PKS merapatkan jurang digital dan kekal berdaya saing dengan syarikat yang lebih besar.
Di Malaysia khususnya, penggunaan AI telah meningkat sebanyak 35 peratus, melibatkan sekitar 2.4 juta perniagaan.
Ini menunjukkan potensi besar teknologi ini untuk membantu PKS berkembang.
Bagi banyak PKS, penggunaan teknologi baharu sering dilihat sebagai sesuatu yang rumit dan mahal, terutamanya jika mereka tidak mempunyai pasukan teknologi maklumat khusus atau bajet besar.
Namun, platform no-code/low-code telah merendahkan halangan ini dengan ketara dan membolehkan pengguna tanpa kemahiran pengaturcaraan membina aplikasi atau menambah baik aliran kerja sedia ada bagi meningkatkan kecekapan operasi harian.
Seorang pemilik perniagaan kini boleh membina pangkalan data tersuai atau mengoptimumkan proses tanpa perlu menggaji pembangun perisian.
Generatif AI pula menjadi alat penting untuk menjimatkan masa dan meningkatkan kecekapan.
Tugasan seperti menjawab pertanyaan pelanggan, menghasilkan kandungan atau menganalisis data dalam jumlah besar boleh dilakukan dengan lebih pantas dan tepat. Ini membolehkan pemilik perniagaan menumpukan lebih masa kepada keputusan strategik dan kreatif, berbanding kerja berulang.
Dengan mengguna pakai teknologi ini, PKS tidak lagi perlu berasa ketinggalan.
Bagaimana platform no-code/low-code dan generatif AI dapat membantu perniagan PKS?
Platform no-code/low-code dan generatif AI membantu meningkatkan produktiviti, memperbaiki pengalaman pelanggan dan membolehkan perniagaan mencapai lebih banyak perkara tanpa memerlukan kos atau kepakaran teknikal yang tinggi. Ia adalah tentang meratakan padang persaingan dalam ekonomi digital moden.
Apakah strategi Kintone dalam membantu perniagaan Malaysia menyatukan data dan proses untuk memacu pertumbuhan?
Kami memahami cabaran unik yang dihadapi oleh PKS Malaysia dalam mengurus data, aliran kerja dan komunikasi.
Bagi kebanyakan PKS, menjejak maklumat pelanggan dalam satu sistem, mengurus projek dalam sistem lain dan berkomunikasi melalui pelbagai alat adalah cabaran harian.
Akibatnya, banyak masa dihabiskan hanya untuk memastikan semuanya teratur.
Di sinilah Kintone memainkan peranan. Platform no-code kami membolehkan perniagaan menyatukan semua operasi dalam satu tempat.
Daripada pengurusan projek dan penjejakan interaksi pelanggan sehinggalah perkongsian dokumen dan kerjasama pasukan, semuanya boleh dilakukan dalam satu sistem yang mudah digunakan.
Ini mengurangkan keperluan untuk bertukar antara aplikasi dan mengelakkan kehilangan maklumat penting.
Sejauh mana Kintone membantu tugasan peniaga?
Kintone juga membantu mengoptimumkan tugasan rutin yang memakan masa, seperti kemas kini data pelanggan atau tindakan susulan.
Automasi ini membolehkan pasukan menumpukan kepada kerja bernilai tinggi, seperti membina hubungan dengan pelanggan atau merancang strategi perniagaan.
Hasilnya ialah pengurangan kesilapan, peningkatan kecekapan dan keputusan yang lebih pantas serta tepat.
Tadbir urus data juga menjadi keutamaan.
Perniagaan boleh menetapkan kebenaran akses tersuai supaya data sensitif hanya boleh diakses oleh individu yang dibenarkan. Ini memastikan keselamatan maklumat dan pematuhan terhadap peraturan perlindungan data.
Secara keseluruhan, Kintone membantu perniagaan Malaysia menyatukan data dan proses dengan cara yang mudah, selamat dan boleh diskalakan.
Sama ada syarikat permulaan atau perniagaan yang telah lama beroperasi, Kintone menyediakan platform yang berkembang bersama perniagaan, membantu menjimatkan masa, meningkatkan produktiviti dan memacu pertumbuhan jangka panjang. – UTUSAN
