PENDIDIKAN anak-anak bukan tanggungjawab sekolah atau ibu bapa semata-mata. Sebaliknya, merupakan amanah bersama yang memerlukan kerjasama keluarga, guru, sekolah, masyarakat dan kerajaan.
Dalam konteks pendidikan negara, Pemerhati Rasuah Malaysia (MCW) berpandangan sistem aduan seperti Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) mempunyai fungsi penting. Saluran aduan rasmi diperlukan bagi memastikan wujud akauntabiliti, ketelusan dan mekanisme semak dan imbang dalam pentadbiran awam, termasuk sektor pendidikan.
Namun, sesuatu mekanisme yang diwujudkan untuk melindungi kepentingan awam tidak sewajarnya bertukar menjadi alat tekanan.
SISPAA bukan senjata namun sepatutnya menjadi antara jalan terakhir apabila saluran penyelesaian di peringkat sekolah tidak berhasil atau apabila sesuatu kes cukup serius sehingga memerlukan campur tangan pihak berkuasa lebih tinggi.
Ibu bapa sememangnya mempunyai hak untuk mempertahankan kepentingan anak mereka. Namun, mereka tidak seharusnya berdiam diri, jika berlaku buli, penderaan, gangguan seksual, ancaman keselamatan, salah guna kuasa, penyelewengan, rasuah atau salah laku serius.
Aduan yang mempunyai asas perlu disiasat secara bebas, profesional dan adil tetapi kita perlu membezakan antara salah laku dengan proses pendidikan dan pendisiplinan yang munasabah.
Anak ditegur kerana tidak menyiapkan kerja sekolah bukan semestinya satu penganiayaan. Guru meminta pelajar mematuhi peraturan bukan satu bentuk penindasan. Tindakan disiplin yang sah, munasabah dan mengikut peraturan juga tidak sewajarnya secara automatik dianggap sebagai tindakan bermusuhan terhadap seorang pelajar.
Di sinilah kematangan semua pihak diperlukan.
Sebelum mengemukakan aduan rasmi kepada Kementerian Pendidikan (KPM), ibu bapa wajar bertanya, “sudahkah saya bercakap dengan guru kelas? Sudahkah saya mendapatkan penjelasan pihak sekolah? Sudahkah saya mendengar kedua-dua belah pihak? Adakah fakta yang saya terima lengkap? Adakah perkara ini benar-benar memerlukan campur tangan pihak kementerian?”
Prinsip yang harus kita budayakan ialah berbincang sebelum meningkatkan pertikaian.
MCW turut bimbang sekiranya budaya aduan tanpa pertimbangan akhirnya mewujudkan fenomena pengajaran defensif dengan guru memilih untuk tidak menegur kerana bimbang berdepan aduan, siasatan atau tekanan.
Jika pemikiran seperti ini menjadi budaya, siapakah yang sebenarnya akan rugi?
Jawapannya ialah anak-anak kita sendiri.
Guru tidak mempunyai lesen untuk bertindak sesuka hati. Mereka tetap tertakluk kepada undang-undang, peraturan, etika profesion dan prinsip hak kanak-kanak. Tetapi pada masa sama, guru mesti diberikan ruang profesional yang munasabah untuk menegur, membimbing dan mendisiplinkan.
Kebertanggungjawaban tidak seharusnya bertukar menjadi ugutan, sebagaimana disiplin tidak seharusnya bertukar menjadi penderaan.
Masyarakat juga perlu memahami setiap aduan rasmi bukan sekadar satu mesej yang dihantar melalui sistem.
Aduan boleh menyebabkan pihak tertentu perlu mendapatkan penjelasan, mengumpulkan dokumen, menyediakan kronologi, menjalankan siasatan, menyediakan laporan dan menjawab pertanyaan pada beberapa peringkat pentadbiran.
Semua ini menggunakan masa dan tenaga.
Sekiranya perkara tersebut melibatkan salah laku serius, sudah tentu masa itu perlu diperuntukkan. Itulah fungsi akauntabiliti.
Tetapi jika sesuatu isu sebenarnya boleh diselesaikan melalui pertemuan selama 30 minit antara ibu bapa, guru dan pihak sekolah, kita perlu bertanya sama ada proses birokrasi yang panjang benar-benar memberikan manfaat kepada pendidikan anak tersebut.
Jangan sampai guru menghabiskan terlalu banyak masa mempertahankan diri melalui fail dan dokumentasi sehingga masa untuk mengajar, menyediakan bahan pembelajaran dan membimbing pelajar semakin berkurangan.
Perbincangan ini juga tidak boleh dipisahkan daripada realiti kehidupan keluarga hari ini.
Ramai ibu bapa terpaksa bekerja keras, malah melakukan lebih daripada satu pekerjaan bagi menghadapi kos sara hidup. Masa berkualiti bersama anak-anak semakin terhad. Dalam kekosongan itu, telefon pintar, media sosial, permainan digital dan rakan sebaya menjadi pengaruh yang semakin besar.
Anak-anak kini boleh mengakses kandungan ganas, pornografi, budaya gangsterisme, buli, perlumbaan haram dan pelbagai kandungan negatif hanya melalui beberapa sentuhan pada skrin.
Filem atau drama yang memaparkan watak ‘abang besar’, gangster atau keganasan mungkin bertujuan sebagai hiburan atau penceritaan. Namun apabila kandungan sedemikian bertemu dengan kurangnya pengawasan, tekanan rakan sebaya dan ketiadaan contoh teladan positif, kesannya kepada sesetengah remaja tidak boleh dipandang ringan.
Kita tentunya mahu generasi muda bercita-cita menjadi jurutera, saintis, doktor, usahawan, peguam, pendidik, atlet dan pemimpin, bukannya mencari penghormatan melalui budaya takut, samseng, buli atau menjadi ‘jaguh kampung’.
Namun penyelesaiannya bukan sekadar menyalahkan ibu bapa, guru, filem atau telefon pintar secara berasingan.
Masalahnya bersifat ekosistem. Maka penyelesaiannya juga mesti bersifat ekosistem.
HIDUPKAN KEMBALI SEMANGAT KOMUNITI
Dahulu, konsep kejiranan memainkan peranan besar dalam membesarkan anak-anak.
Hari ini, kehidupan semakin individualistik. Ada yang tinggal bertahun-tahun bersebelahan tetapi tidak mengenali nama jiran sendiri.
Kita perlu membina semula semangat komuniti tersebut dalam bentuk yang sesuai dengan zaman moden.
Sekolah perlu melihat ibu bapa sebagai rakan strategik. Ibu bapa pula perlu melihat guru sebagai rakan dalam mendidik anak, bukan pihak lawan yang perlu dicurigai setiap kali berlaku perselisihan.
Pada masa sama, pihak sekolah mesti menyediakan saluran dalaman yang mudah, cepat dan dipercayai supaya ibu bapa tidak merasakan satu-satunya cara untuk mendapatkan perhatian ialah terus membawa perkara kepada peringkat tertinggi.
BINA JAMBATAN, BUKAN TEMBOK
MCW percaya prinsip integriti bukan sekadar berkaitan rasuah dan wang awam. Integriti juga bermaksud keadilan, tanggungjawab, amanah, mendengar kedua-dua belah pihak dan menggunakan kuasa secara berhemah.
Gunakan SISPAA apabila benar-benar diperlukan. Jangan takut membuat laporan jika melibatkan keselamatan, buli, penderaan, salah laku, rasuah, penyelewengan atau kegagalan pentadbiran yang serius.
Bagi pertikaian yang masih boleh diselesaikan melalui komunikasi, mulakan dengan komunikasi.
Musuh sebenar ialah kejahilan, salah faham, hilangnya komunikasi dan budaya saling menyalahkan yang akhirnya merosakkan proses pendidikan. –UTUSAN
PENULIS ialah Presiden Pemerhati Rasuah Malaysia (MCW).
