DALAM era digital hari ini, iklan ada di mana-mana. Daripada papan iklan kepada suapan media sosial, malah melalui podcast dan video, kita sentiasa dihujani dengan mesej pemasaran.
Walaupun ia boleh membantu pengguna membuat keputusan termaklum, namun terdapat kebimbangan yang semakin meningkat tentang sifat kebanyakkan iklan yang mengelirukan, terutamanya pada platform media sosial.
Promosi produk yang berlebihan, selalunya melalui siaran yang ditaja, pengaruh dan kempen yang melampau, menimbulkan persoalan serius tentang keaslian dan tanggungjawab etika pengiklan.
Kuasa pengiklanan media sosial berkembang dengan pesat dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dengan platform seperti Instagram, TikTok dan YouTube menawarkan ruang yang ideal untuk apa jua jenama produk mencapai jutaan prospek yakni penonton.
Dalam tergesa-gesa mengejar untuk menjual produk, banyak syarikat tersilap langkah dengan mempromosikan dan sering membuat dakwaan berlebihan tentang manfaat produk ataupun perkhidmatan mereka.
Iklan sebegini bukan sahaja semakin meluas tetapi taktik yang digunakan menjadi semakin canggih. Pengiklan menggunakan bahasa persuasif, memanipulasi emosi dan juga mengeksploitasi perasaan tidak selamat pengguna. Garisan pemisah antara kandungan organik dan promosi berbayar selalunya kabur, menjadikannya lebih sukar bagi pengguna untuk membezakan antara cadangan yang tulen atau sekadar gimik pemasaran.
Kebanyakan promosi ini boleh membawa kepada kekecewaan, membazir wang atau lebih teruk lagi sekiranya ia mengancam nyawa atau mengakibatkan penyakit lain. Sama ada produk kecantikan yang menjanjikan hasil yang menakjubkan atau suplemen kesihatan yang mendakwa dapat menyembuhkan segala-galanya daripada jerawat hingga kemurungan, pengguna dengan mudah boleh terpikat untuk membeli produk yang tidak menepati janji peniaga. Dan selalunya, apabila produk ini gagal, pengiklan pergi meninggalkan pelanggan yang kecewa.
BAHAYA PROMOSI BERLEBIHAN
Mempromosikan produk secara berlebihan boleh mewujudkan jangkaan yang tidak realistik. Platform media sosial, terutamanya yang diperhebatkan oleh pempengaruh dan selebriti, berkembang maju dalam mempamerkan gaya hidup, kecantikan dan kejayaan yang ideal.
Pempengaruh ini sering mempromosikan produk kepada pengikut mereka, tetapi berkecenderungan untuk melakukannya tanpa ketelusan. Sesetengah pempengaruh mungkin menyokong produk yang mereka tidak benar-benar gunakan atau lebih parah lagi, menyokong produk yang tidak berkesan.
Sebagai contoh, industri kecantikan penuh dengan iklan yang menjanjikan kulit yang sempurna atau kesan anti-penuaan yang dramatik. Pempengaruh sering mempromosikan penjagaan kulit dengan testimoni bercahaya dan foto sebelum dan selepas yang mungkin tidak menggambarkan pengalaman kebanyakkan pengguna biasa. Ini boleh menyebabkan kekecewaan, terutamanya bagi individu yang mempunyai kulit sensitif atau mereka yang mempunyai keadaan kulit tertentu. Lebih menyedihkan lagi sekiranya pengiklan tidak meletakkan ayat-ayat penafian seperti ‘kemungkinan wujud kesan sampingan’ atau fakta ‘keputusan boleh berbeza-beza mengikut individu’. Ini penting sebagai mengendurkan emosi prospek atau penonton yang termanipulasi tanpa disedari.
PERTIMBANGAN
Justeru, sebagai pengguna yang bijak, peri pentingnya untuk sentiasa berwaspada apabila terlibat dengan iklan di media sosial atau mana-mana platform lain.
Terdapat beberapa kaedah untuk membantu kita menilai ketulenan iklan. Antaranya ialah dengan melihat di luar glamour. Iklan media sosial sering mempamerkan hasil yang sempurna dalam tetapan yang ideal. Jangan terpengaruh dengan imej glamor atau testimoni yang kelihatan tidak realistik.
Jika produk menjanjikan hasil yang kedengaran terlalu bagus untuk menjadi kenyataan (sepertinya semua masalah selesai dalam sehari atau tempoh yang sangat cepat), ia berkemungkinan besar adalah tipuan semata. Kesan produk tersebut di dunia sebenar selalunya mengambil masa dan berbeza dari individu ke individu yang lain.
Selidik dahulu dan buat kajian sendiri sebelum membeli. Baca ulasan daripada pelbagai sumber, bukan hanya ulasan di tapak web jenama atau halaman media sosial. Cari juga ulasan pihak ketiga daripada platform yang dipercayai untuk mendapatkan pendapat yang tidak berat sebelah.
Jika iklan mendakwa bahawa produk terbukti secara saintifik, semak sama ada terdapat sebarang penyelidikan yang boleh dipercayai untuk menyokongnya. Banyak produk mempunyai frasa yang terdengar saintifik seperti ‘diuji secara klinikal’ atau ‘diluluskan pakar dermatologi’ tetapi tanpa bukti atau butiran yang telus, istilah ini hanya bersifat dangkal.
Jangan teragak-agak untuk mencari kajian saintifik atau berunding dengan profesional untuk mengesahkan dakwaan iklan sebegitu.
Kita juga perlu waspada dengan manipulasi emosi. Iklan sering menggunakan daya tarikan emosi untuk memujuk kita membeli. Sama ada ia mempermainkan rasa tidak selamat atau mempersembahkan versi kebahagiaan yang ideal, harus diketahui bagaimana tanpa sedar, ia boleh dipengaruhi secara emosi. Seeloknya tanya diri sama ada benar-benar memerlukan produk atau hanya sekadar bertindak balas terhadap strategi pemasaran yang bijak.
Semak kandungan bahan dan komposisi untuk produk seperti kosmetik, suplemen kesihatan dan makanan.Pastikan membaca senarai ramuan. Jika sesuatu kelihatan mencurigakan atau mengandungi bahan tambahan yang berbahaya, itu adalah petanda perlu dijauhi. Perlu diingat, terdapat juga iklan yang berkecenderungan mengetepikan butiran yang kurang menarik tentang kandungan dalam produk.
Perlu Berhati-hati dengan tawaran masa terhad. Kini banyak iklan menggunakan desakan ‘tawaran masa terhad’ atau ‘peluang terakhir untuk membeli’. Tindakan ini untuk mewujudkan rasa tertekan. Jangan biarkan rasa tergesa-gesa ini menguasai kebijaksanaan dalam membuat keputusan yang bakal mengakibatkan penyesalan. Sentiasa ambil sedikit masa untuk berfikir, menyelidik dan bermuhasabah sebelum membeli, walaupun terasa seperti tawaran di depan mata itu hanya sekali seumur hidup.
Sebagai pengguna yang bijak, kita mempunyai kuasa untuk mempengaruhi landskap pengiklanan dengan menuntut ketelusan, kejujuran dan akauntabiliti yang lebih tinggi daripada pengeluar atau pengasas produk sama ada jenama yang sudah popular atau baharu. Penting untuk bersikap kritis terhadap iklan terutamanya pada platform yang memaparkan peribadi dan gaya hidup. Ia sengaja disusun untuk menjadikan cerita hebat sesuatu produk, untuk mengaburi kebenaran.
Dengan kekal termaklum dan membuat sedikit selidikan, kita semua boleh membuat keputusan pembelian lebih bijak demi mengelak daripada menjadi mangsa perangkap iklan yang dipromosikan secara berlebih-lebihan dan mengelirukan. Jangan sampai asyik memangku tangan, kelak mati dalam angan-angan.-UTUSAN
PROFESOR Dr. Farahidah Mohamed, ialah Profesor dari Jabatan Farmasiutikal Teknologi, Kulliyyah Farmasi, Universiti Islam Antarabangsa Malaysia (UIAM).
