LONDON: Sepasang suami isteri hanya tahu mereka berada di negara yang salah ketika berada dalam teksi dari lapangan terbang ke hotel penginapan mereka.
Pasangan suami isteri Humaira dan Farooq Shaikh bukan sahaja marah tetapi juga kehabisan wang ekoran Ryanair tersilap menerbangkan mereka ke negara yang salah dan syarikat penerbangan itu didakwa enggan memohon maaf.
Mereka sepatutnya terbang ke Seville, Sepanyol pada 4 Oktober untuk bercuti, tetapi sebaliknya berakhir di pulau Yunani Zante di Greece – 1,200 batu jauhnya – lapor Daily Mirror.
Mereka tiba di Lapangan Terbang Stansted, United Kingdom (UK), mendaftar masuk, melalui pemeriksaan prapenerbangan di pintu masuk dan sekali lagi apabila mereka berada di dalam pesawat – termasuk pas masuk mereka diperiksa.
Ketika turun dari pesawat pasangan itu masih percaya mereka berada di Sepanyol, meninggalkan lapangan terbang dan menaiki teksi di mana mereka baru menyedari berada di destinasi yang salah.
Humaira menjelaskan: “Masej di telefon kami berkata ‘Selamat Datang ke Greece’ dan kemudian pemandu teksi kami berkata ‘ini bukan Sepanyol’.”
Pasangan yang terkejut itu kembali ke lapangan terbang untuk bercakap dengan kakitangan Ryanair, tetapi berkata, kru terbabit hanya mentertawakan mereka dan tidak banyak membantu.
Humaira berkata, kakitangan Ryanair hanya akan membayar hotel untuk satu malam dan perjalanan pergi balik ke UK – walaupun penerbangan seterusnya pulang ke London adalah empat hari lagi.
“Pengurus itu hanya ketawa,” kata Humaira. “Mereka hanya akan membayar untuk penginapan satu malam, jadi kami terpaksa membayar untuk tiga lagi.”
Pasangan itu dibiarkan membayar bil untuk baki masa tinggal mereka di Greece tetapi menghadapi perjuangan yang sukar kerana kejutan keadaan dan tidak mempunyai kemahiran internet.
Perjalanan itu adalah hadiah kepada pasangan itu daripada anak lelaki mereka, Suleman, yang baru saja layak menjadi doktor dan bekerja semula di England.
Nasib baik, Suleman dapat mengatur dan membayar hotel sehingga pasangan itu dapat terbang pulang ke UK.
Tetapi dia berkata, mereka terpaksa membelanja lebih £1,000 kerana insiden itu termasuk bayaran untuk hotel Sepanyol dan aktiviti pelbagai aktiviti lain di negara itu yang sudah pun dilangsaikan.
Dia berkata: “Saya benar-benar marah dan terkejut bahawa ini telah dibenarkan berlaku.”
Hakikat pasangan itu dibenarkan menaiki dan meninggalkan penerbangan yang salah adalah risiko keselamatan yang besar, tambah Suleman – tetapi ia juga membawa kesan emosi kepada mereka.
Dia berkata: “Ini bukan sahaja isu keselamatan dan tanggungjawab, tetapi ia telah mencetuskan ketegangan dan kebimbangan yang teruk kepada ibu bapa saya.
“Ibu saya sudah pun mengalami gangguan tekanan selepas trauma dan kebimbangan, dan menelefon saya sambil menangis dari Greece, ketika itu saya di tempat kerja, amat mendukacitakan.”
Ryanair tidak memohon maaf atau menawarkan pampasan, sebaliknya menyalahkan pasangan itu atas keseluruhan kejadian itu.
E-mel daripada syarikat penerbangan kepada pasangan itu berkata: “Semua kaunter pendaftaran beg Ryanair di kawasan berlepas dikenal pasti dengan jelas. Skrin di atasnya memaparkan nombor penerbangan dan destinasi.” – DAILY MIRROR
