Mukadimah
INDUSTRI perkhidmatan teknologi kini berada dalam fasa pertumbuhan pesat dan memainkan peranan yang amat penting dalam pembangunan ekonomi, terutamanya di era pasca pandemik dan dalam menghadapi Revolusi Industri 4.0.
Pertumbuhan dalam e-dagang mencetuskan keperluan kepada sistem pembayaran digital yang selamat dan lancar, menjadikan industri ini sangat relevan.
Kini, NTT DATA Payment Services, iaitu sebuah syarikat global yang menyediakan perkhidmatan teknologi maklumat (IT) dan transformasi digital akan dilihat mula dipercayai dan menjadi pilihan dalam pasaran.
Wartawan Utusan Malaysia, ZAKKINA WATI AHMAD TARMIZI berpeluang menemubual Pengarah Eksekutif dan Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan NTT DATA Payment Services, SEAN HESH bagi berkongsi pelan syarikat tersebut.
UTUSAN: Boleh kongsikan visi jangka panjang NTT DATA Payment Services dan bagaimana Malaysia memainkan peranan dalam pelan tersebut?
SEAN: Visi jangka panjang kami adalah untuk menjadi rakan pembayaran digital yang paling dipercayai dan pilihan utama di seluruh Asia Tenggara.
Malaysia memainkan peranan penting dalam perjalanan ini, bukan sahaja sebagai pasaran utama, tetapi juga sebagai hab serantau untuk inovasi dan pertumbuhan.
Melalui inisiatif seperti pelancaran rangkaian produk dan perkhidmatan ADAPTIS, kami sedang memperkukuh keupayaan kami untuk menyokong perniagaan pelbagai saiz dalam menghadapi masa depan perdagangan.
Apakah keutamaan strategik anda di pasaran Malaysia untuk tempoh tiga hingga lima tahun akan datang?
Keutamaan kami adalah memperkenalkan produk dan perkhidmatan yang inovatif, mempercepatkan penerimaan digital untuk semua jenis perniagaan, mengembangkan keupayaan perdagangan rentas sempadan di rantau ini, memperkukuh perusahaan kecil dan sederhana (PKS) dan perniagaan mikro dengan penyelesaian pembayaran digital yang fleksibel dan mampu milik.
Selain itu, meningkatkan kualiti perkhidmatan dengan meletakkan pelanggan sebagai keutamaan utama.
Semua ini sejajar dengan permintaan serantau yang semakin meningkat terhadap pengalaman perdagangan digital yang lancar, selamat dan mampan.
NTT DATA dikenali kerana penekanan terhadap inovasi. Boleh kongsikan inisiatif atau teknologi transformasi terkini yang diperkenalkan di rantau ini?
Pelancaran ADAPTIS merupakan satu pencapaian penting kerana ia mewakili generasi baharu dalam penyelesaian perdagangan digital dengan integrasi, kelajuan dan fleksibiliti yang lebih baik.
Ia menyokong keupayaan sistem rentas sempadan sambil kekal relevan di peringkat tempatan.
Dalam beberapa bulan akan datang, kami akan melancarkan penyelesaian pintar untuk menyokong pertumbuhan PKS dan keperluan pedagang yang semakin berkembang.
Daripada proses pendaftaran yang dipermudahkan dan penyelesaian pembiayaan kepada perkhidmatan nilai tambah seperti kesetiaan pelanggan dan sokongan pemasaran, semua ini mencerminkan komitmen kami untuk memperkasakan perniagaan masa depan.
Bagaimana syarikat memanfaatkan transformasi digital untuk kekal di hadapan dalam landskap pembayaran yang sentiasa berubah?
Transformasi digital adalah teras kepada strategi kami. Kami sedang memodenkan infrastruktur kami, mengguna pakai platform berasaskan awan, menyelaraskan integrasi sistem dan mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan supaya lebih pantas, selamat dan disesuaikan mengikut keperluan pelanggan.
Inisiatif ini membolehkan kami kekal tangkas dan berdaya saing dalam landskap pembayaran yang semakin dinamik.
Bagaimana NTT DATA Payment Services menyesuaikan penyelesaiannya untuk memenuhi keperluan unik perniagaan dan pengguna di Malaysia?
Kami sedang melancarkan pelbagai penyelesaian yang direka khusus untuk PKS, termasuk proses pendaftaran yang dipermudahkan, kelulusan pedagang secara serta-merta, pembiayaan PKS dan kaedah penerimaan pembayaran kos rendah seperti pembayaran QR dan sistem terminal mudah alih (mPOS).
Apakah trend atau perubahan dalam tingkah laku pembayaran pengguna di Malaysia yang telah anda perhatikan dan bagaimana syarikat menyesuaikan diri?
Pengguna di Malaysia semakin mengutamakan pembayaran tanpa sentuhan, mudah alih dan menggunakan QR.
Permintaan untuk pilihan beli sekarang, bayar kemudian (BNPL) serta proses daftar keluar e-dagang yang lancar juga semakin meningkat.
Kami menyesuaikan diri dengan memperluas saluran penerimaan pembayaran, meningkatkan penyelesaian berasaskan mudah alih dan memperkenalkan pilihan pembiayaan bersepadu bagi memenuhi keperluan yang semakin berkembang ini.
Apakah harapan anda terhadap NTT DATA?
Kami berhasrat untuk menjadi rakan kongsi yang dipercayai kepada perniagaan dalam meneroka masa depan perdagangan digital.
Dengan menggabungkan kepakaran global bersama pemahaman mendalam terhadap pasaran tempatan serta memperkukuh kerjasama dalam ekosistem pembayaran, kami komited untuk menyediakan penyelesaian yang praktikal dan berskala untuk memenuhi keperluan pasaran yang pelbagai.
Fokus kami adalah untuk membolehkan pengalaman perdagangan yang lancar, menjadi penyedia perkhidmatan pembayaran yang boleh dipercayai kepada pelanggan dan rakan kongsi di seluruh rantau ini. – UTUSAN
