PERGERAKAN pengguna di Malaysia bermula pada pertengahan 1960-an, didorong keperluan melindungi pembeli daripada amalan perdagangan tidak adil, iklan mengelirukan dan produk berisiko.
Pada masa itu, kesedaran awam tentang hak pengguna masih rendah dan tiada badan yang kuat mewakili mereka. Sekumpulan individu mula membincangkan keperluan untuk tindakan terancang bagi memastikan kepentingan pengguna dilindungi.
Pencapaian penting muncul dengan penubuhan Persekutuan Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca), yang secara rasmi didaftarkan pada 1973. Namun, aktiviti pengguna bermula sejak 1969, menjadikan pertubuhan ini sebagai badan payung yang menyelaras kumpulan pengguna di seluruh negara.
Pada 1970-an hingga 1980-an, pelbagai persatuan pengguna peringkat negeri muncul, termasuk Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP) yang ditubuhkan pada 1969, Persatuan Negeri Sembilan (1973), Pergerakan Pengguna Johor serta Majlis Pengguna Selangor dan Kuala Lumpur.
Saya sendiri dilantik sebagai Setiausaha Persatuan Negeri Sembilan dan kemudiannya Presiden pada 1984. Kumpulan-kumpulan ini menumpukan usaha pada pendidikan pengguna, pemantauan harga, pendedahan produk berbahaya dan sokongan terhadap undang-undang perdagangan adil.
Sokongan kerajaan mula meningkat pada 1980-an, dengan pergerakan pengguna membantu memperkenalkan undang-undang utama seperti Akta Perlindungan Pengguna 1999, Akta Kawalan Harga, Akta Jualan Barangan, Akta Makanan serta peraturan keselamatan elektrik dan produk. Agensi seperti
Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDN) mula bekerjasama rapat dengan persatuan pengguna untuk memperkukuh perlindungan hak pengguna.
Dalam era moden sejak 2000-an, perhatian persatuan pengguna meliputi isu pasaran digital, penipuan, literasi kewangan, pertikaian perumahan, perkhidmatan utiliti, serta keselamatan alam sekitar dan kesihatan.
Fomca terus menjadi suara kebangsaan melalui kempen seperti Hari Pengguna Kebangsaan, program literasi kewangan dan kempen keselamatan produk.
Sejak 1960-an, pergerakan pengguna Malaysia berkembang daripada kumpulan kesedaran kecil kepada rangkaian persatuan di seluruh negara.
Dengan CAP dan Fomca memainkan peranan utama, organisasi ini telah membantu membentuk undang-undang perlindungan pengguna dan terus menyokong hak pengguna dalam ekonomi moden. – UTUSAN
BULBIR SINGH
Bekas Presiden Persatuan Pengguna Negeri Sembilan
