WALAUPUN kecerdasan buatan (AI) menawarkan pelbagai manfaat dalam meningkatkan produktiviti dan kecekapan namun teknologi ini tetap menimbulkan cabaran etika yang semakin ketara, khususnya dalam dunia perniagaan dan politik.
Penggunaan AI di Malaysia semakin meluas, dengan 84 peratus pekerja memanfaatkannya untuk kekal produktif. Angka ini melebihi purata global sebanyak 75 peratus. Penggunaan ini terbukti berkesan dalam sektor seperti perbankan, yang mana algoritma digunakan untuk menilai kelayakan kredit.
Namun, peningkatan penggunaan AI turut menimbulkan persoalan tentang ketelusan, akauntabiliti dan keadilan. Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) melaporkan peningkatan aduan awam berkaitan penyalahgunaan data dan keputusan automatik yang berat sebelah, termasuk penolakan permohonan akibat salah tafsir sistem terhadap loghat atau ekspresi muka.
Hal ini menyerlahkan keperluan untuk Malaysia memperkukuh dasar dan etika penggunaan AI, agar teknologi ini dapat dimanfaatkan secara adil dan bertanggungjawab. Kesediaan negara menangani isu ini bakal menentukan peranannya sebagai peneraju AI beretika di rantau ASEAN.
Di samping itu, kurangnya ketelusan dalam proses membuat keputusan menimbulkan cabaran untuk akauntabiliti seperti individu sukar menerima ganti rugi atau faedah. Oleh itu, penting untuk membangunkan mekanisme bagi memastikan kebolehjelasan dan akauntabiliti sistem ini.
Rangka kerja perlindungan data yang kukuh juga diperlukan untuk membina kepercayaan orang ramai. Kebimbangan tentang privasi dan persetujuan menjadi semakin penting memandangkan sistem AI sangat bergantung pada data.
Untuk melindungi hak individu dan mengekalkan kepercayaan dalam aplikasi AI, data mesti dikumpulkan, disimpan dan digunakan secara bertanggungjawab. Ini memerlukan kerjasama antara politik, perniagaan dan masyarakat sivil untuk membangunkan garis panduan dan piawaian yang jelas untuk pengurusan data.
Untuk menangani cabaran ini, Kementerian Sains, Teknologi dan Inovasi (MOSTI) melancarkan Garis Panduan Tadbir Urus dan Etika AI Kebangsaan pada September 2024. Garis panduan itu menyerlahkan tujuh prinsip teras iaitu keadilan, privasi, keselamatan, keterangkuman, akauntabiliti, kebolehpercayaan dan ketelusan.
Garis panduan ini bagi mewujudkan rangka kerja untuk pembangunan dan penggunaan teknologi AI yang bertanggungjawab berdasarkan amalan terbaik global dengan mengambil kira konteks tempatan.
Garis panduan ini akan berfungsi sebagai asas untuk langkah undang-undang dan kawal selia masa hadapan dalam bidang AI. Mereka menggariskan tanggungjawab pelbagai pihak berkepentingan, termasuk penggubal dasar, pembangun dan pengguna akhir untuk memastikan amalan etika dalam AI.
Garis panduan ini menyokong pendekatan berpusatkan manusia yang bertujuan untuk ‘mendamaikan’ inovasi dengan perlindungan hak individu dan nilai masyarakat.
Negara-negara ASEAN menunjukkan tahap kematangan yang berbeza dalam tadbir urus AI. Contoh, Singapura melancarkan rangka kerja tadbir urus AI negaranya pada 2019 dan seterusnya melancarkan AI Verify, iaitu rangka kerja sumber terbuka untuk perniagaan. Negara itu menduduki tempat 10 teratas di seluruh dunia dalam Indeks Kesediaan AI.
Walaupun Malaysia mencapai kemajuan dalam bidang ini tetapi negara masih belum menubuhkan pengawal selia AI bebas untuk menilai dan memperakui sistem AI merentas industri.
Sebaliknya Thailand membangunkan strategi dan Pelan Tindakan AI Kebangsaan yang memfokuskan pada penyelidikan dan pembangunan (R&D), kesediaan tenaga kerja serta etika.
Vietnam pula melabur dalam pusat penyelidikan AI dan mempromosikan perkongsian awam-swasta. Inisiatif ini mencerminkan kesedaran yang semakin meningkat tentang potensi transformatif AI dan keperluan untuk rangka kerja tadbir urus diselaraskan di rantau ini.
Dengan belajar daripada pengalaman ini dan memupuk kerjasama dengan negara jiran, Malaysia boleh mengukuhkan kedudukannya sebagai peneraju serantau dalam AI. Ia termasuk dalam membina platform untuk perkongsian pengetahuan dan inisiatif bersama yang boleh meningkatkan kapasiti kolektif rantau ini untuk menangani cabaran berkaitan AI.
Di samping itu, pendekatan kawal selia yang diselaraskan boleh memupuk kerjasama rentas sempadan dan memastikan teknologi AI dibangun dan digunakan mengikut nilai dan piawaian etika yang dikongsi.
TANGANI JURANG PENGETAHUAN
Halangan utama penggunaan teknologi ini ialah kurangnya kesedaran dan pemahaman dalam kalangan pengurusan syarikat dan pembuat keputusan teknikal. Kajian bersama yang dijalankan Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) dan Perbadanan Ekonomi Digital Malaysia (MDEC) pada 2024 mendapati lebih daripada 60 peratus eksekutif industri digital Malaysia tidak pernah menerima latihan formal dalam etika AI.
Ini bermakna jurang pengetahuan ini merumitkan pelaksanaan kod etika yang berkesan dan menyerlahkan keperluan untuk program latihan serta pendidikan berterusan yang disasarkan.
Untuk merapatkan jurang ini, etika AI mesti disepadukan ke dalam kurikulum di semua peringkat, dari sekolah ke universiti. Pembangunan kursus profesional dan program pensijilan boleh melengkapkan profesional dengan kemahiran yang diperlukan untuk menavigasi kerumitan etika AI.
Di samping itu, mempromosikan penyelidikan antara disiplin yang menggabungkan kepakaran teknikal dengan cerapan daripada sains sosial dan kemanusiaan boleh menggalakkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang kesan masyarakat melalui penggunaan teknologi ini.
Dalam masa sama, persatuan dan badan profesional juga boleh memainkan peranan dalam mempromosikan amalan AI yang beretika. Ia boleh diadakan melalui bengkel, seminar dan persidangan bagi memudahkan perkongsian pengetahuan selain memacu penggunaan amalan terbaik.
Di samping itu, dengan mewujudkan platform untuk dialog antara pihak berkepentingan boleh membantu mengenal pasti isu etika yang muncul selain membangunkan penyelesaian bersama. Usaha ini penting untuk memupuk budaya tanggungjawab dan akauntabiliti dalam pembangunan serta penggunaan AI.-UTUSAN
DR. Hafizah Omar Zaki ialah Penolong Dekan Pengajaran-Pembelajaran dan Pensyarah Kanan Pemasaran di Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM).
