- Aplikasi Assure Smart DXC menyediakan alur kerja dipacu AI yang modular dan siap bina, yang memberikan manfaat perniagaan dalam masa 12 minggu atau kurang
- Bersama-sama pelanggan, DXC telah mencipta dan memperkenalkan aplikasi baharu iaitu Claims Assistant (Pembantu Tuntutan), Engagement Assistant (Pembantu Penglibatan) dan Underwriter Assistant (Pembantu Penaja Jamin) di Forum Eksekutif Insurans DXC Connect
- Aplikasi ini membantu syarikat insurans memacu transformasi digital, mengurangkan proses manual sebanyak 30-40% dan memendekkan masa proses kitaran sebanyak kira-kira 30%.
ASHBURN, Va., 9 April 2026 /PRNewswire/ — DXC Technology (NYSE: DXC), rakan kongsi teknologi dan inovasi perusahaan terkemuka, hari ini mengumumkan Aplikasi Assure Smart baharu yang dibina di atas ServiceNow, yang baru-baru ini dilancarkan di Forum Eksekutif Insurans DXC Connect pada Mac 2026. Aplikasi Assure Smart menggabungkan kepakaran mendalam DXC dalam bidang insurans dengan teknologi AI ejen dan aliran kerja ServiceNow untuk menyampaikan penyelesaian modular berorientasikan hasil bagi syarikat insurans. Setiap aplikasi diatur melalui Platform Assure DXC untuk memacu transformasi yang sasar.
Syarikat insurans hari ini menghadapi tekanan yang semakin meningkat daripada jangkaan pelanggan yang berkembang, kerumitan kawal selia, dan persaingan yang sengit semasa beroperasi merentas sistem legasi yang terfragmentasi serta data yang terasing. Menangani cabaran ini biasanya memerlukan program transformasi berbilang tahun yang besar yang boleh mengambil masa bertahun-tahun untuk membuahkan hasil.
Aplikasi Assure Smart direka untuk membantu syarikat insurans melakukan pemodenan secara berperingkat, tanpa mengganggu sistem teras atau memerlukan pelaburan masa dan sumber yang meluas. Aplikasi aliran kerja dipacu AI yang modular ini telah disepadukan awal dengan penyelesaian polisi teras untuk memberikan hasil yang boleh diukur dalam masa 12 minggu atau kurang. Syarikat insurans boleh mengurangkan proses manual sebanyak 30-40% dan memendekkan masa kitaran sehingga 30%, sekali gus membolehkan kemajuan yang lebih pantas ke arah matlamat transformasi.
"Dengan menyatukan teknologi AI ejen dan aliran kerja ServiceNow serta kepakaran industri insurans DXC yang mendalam, kami mentakrifkan semula perkara yang mustahil dalam operasi insurans," kata Michael Park, Naib Presiden Kanan, Rakan Kongsi Global dan Saluran di ServiceNow. "Bersama-sama, kami membantu syarikat insurans memacu transformasi, memberikan ketangkasan dan kelajuan yang lebih tinggi merentas setiap proses."
Di Forum Eksekutif Insurans DXC Connect, acara komuniti pelanggan insurans tahunan DXC, tiga Aplikasi Assure Smart baharu telah diperkenalkan:
- Claims Assistant (Pembantu Tuntutan) menyatukan kitaran hayat tuntutan dari hujung ke hujung, menerapkan kesediaan pematuhan dan audit sambil menghapuskan keperluan bertukar sistem dan penyelarasan manual. Ia boleh mengurangkan masa kitaran tuntutan sehingga 35%, membolehkan pembayaran lebih pantas dan pengalaman pemegang polisi yang lebih baik.
- Engagement Assistant (Pembantu Penglibatan) memodenkan penglibatan pelanggan merentas saluran suara, digital dan pejabat belakang dengan mengatur ejen digital, ejen manusia serta analitik. Ia mengautomasikan perkhidmatan, meningkatkan produktiviti ejen, dan memberikan pandangan sentimen serta pematuhan masa nyata–meningkatkan pengalaman pelanggan sebanyak 5-15%.
- Underwriter Assistant (Pembantu Penaja Jamin) menyediakan pengalaman penajaan jamin concierge dengan mengautomasikan pengambilan penyerahan, mengutamakan kerja, dan membimbing keputusan melalui meja kerja bersatu yang boleh dijelaskan–tanpa mengganggu sistem polisi sedia ada.
DXC juga mempamerkan Studio Aplikasi Assure Smart, sebuah persekitaran inovasi kolaboratif, tempat pelanggan menyumbang idea untuk Aplikasi Smart yang akan datang. Semasa acara tersebut, jurutera DXC menghasilkan prototaip ejen AI baharu dengan pantas dalam semalam dan mempamerkannya pada hari kedua–menonjolkan kepantasan organisasi untuk bergerak dari fasa pencetusan idea kepada pelaksanaan dengan inovasi berkuasa AI.
"Inspirasi untuk Aplikasi Smart adalah untuk mendekati pelanggan kami di mana sahaja mereka berada dan mencipta laluan untuk transformasi berperingkat," kata Ray August, Presiden, Perisian Insurans dan Perkhidmatan Proses Perniagaan DXC. "Kami bangga untuk berinovasi bersama pelanggan kami bagi membina penyelesaian yang memajukan infrastruktur teknologi mereka tanpa mengganggu operasi. Kami membantu mereka melakukan pemodenan mengikut rentak mereka sendiri sambil memberikan hasil perniagaan yang nyata."
Dengan kepakaran industri lebih daripada 40 tahun, DXC merupakan rakan kongsi yang dipercayai kepada 21 daripada 25 syarikat insurans teratas di seluruh dunia. Sebagai penyedia utama sistem insurans teras, DXC memacu inovasi berkuasa AI untuk meningkatkan kelajuan ke pasaran, kecekapan operasi dan pengalaman pelanggan.
Untuk mengetahui lebih lanjut, sila layari www.dxc.com/assure-smart-apps.
Maklumat Tentang DXC Technology
DXC Technology (NYSE: DXC) ialah rakan kongsi teknologi dan inovasi perusahaan terkemuka yang menyampaikan perisian, perkhidmatan dan penyelesaian kepada perusahaan global dan organisasi sektor awam — membantu perusahaan dan organisasi berkenaan memanfaatkan AI untuk memacu hasil pada masa perubahan eksponen dengan pantas. Bersama kepakaran yang mendalam dalam Perkhidmatan Infrastruktur Terurus, Pemodenan Aplikasi dan Penyelesaian Perisian Khusus Industri, DXC memodenkan, menjamin dan mengendalikan beberapa estet teknologi paling kompleks di dunia. Ketahui lebih lanjut di dxc.com.
Sumber artikel: http://www.prnasia.com/asia-story/archive/4930275_MS30275_6
