PETALING JAYA: Kelompongan yang wujud dalam terma ‘pemulangan dan bayaran balik’ (return & refund) ditawarkan oleh platform e-dagang telah dimanipulasi pelanggan untuk mendapatkan barangan yang dihajati tanpa perlu mengeluarkan satu sen pun dari poket mereka. Return & refund yang sepatutnya bertujuan melindungi hak pengguna daripada isu penipuan seperti barangan dihantar tidak seperti diiklankan, kini menjadi beban kepada penjual terutama peniaga kecil. Ini kerana pembeli yang memohon kemudahan itu akan memperoleh…
