KUALA LUMPUR 23 Sept. – Penggunaan teknologi digital seiring dengan interaksi bersama penasihat servis kenderaan akan meningkatkan kepuasan pelanggan, menurut kaji selidik Indeks Perkhidmatan Pelanggan J.D. Power Malaysia (Pasaran Massa) 2018. Pengurus Negara Malaysia J. D Power, Muhammad Asyraf Mustafar berkata, majoriti pemilik kenderaan mempunyai hubungan yang lebih akrab dengan penasihat yang menggunakan tablet kerana mengetahui berkenaan sejarah servis mereka berbanding yang tidak dilayan menerusi peralatan digital. Menurut beliau, sebahagian…










