Pernahkah anda mendengar ucapan seorang pemimpin organisasi, ketua jabatan, ketua kumpulan yang mahir berucap atau berpidato dan di akhir ucapan mendapat tepukan gemuruh? Semua orang rasa kagum mendengar ucapan itu. Tetapi pernahkah anda ukur sejauh mana ucapan tersebut difahami oleh orang menonton atau orang mendengarnya? Berdasarkan kajian, jika anda berucap 1,000 patah perkataan tanpa menggunakan sebarang audio visual, kurang 100 patah perkataan yang lekat di minda penonton atau pendengarnya. Manakala…