PETALING JAYA: Allianz General Insurance Company (Malaysia) Berhad (Allianz General) bersedia berkhidmat kepada pelanggan yang terjejas banjir dengan bantuan banjir yang komprehensif, termasuk penyelesaian tuntutan banjir yang pantas dan bantuan tundaan.
Ketika banjir dan hujan lebat melanda beberapa negeri baru-baru ini, dan dengan jangkaan akan berlaku lebih kerap menjelang akhir tahun, Allianz General komited untuk memberikan bantuan segera kepada pelanggan yang terjejas melalui pelbagai perkhidmatan yang direka untuk mengurangkan cabaran yang disebabkan oleh banjir.
“Kami mempunyai trak tunda Road Rangers kami bersiap sedia di seluruh negara dan kami juga telah menggerakkan enam unit 4×4 berjenama Allianz dan sepasukan Penyelaras ke kawasan yang dilanda banjir, termasuk Kedah, Kelantan dan Lembah Klang. Pendekatan proaktif kami bertujuan untuk mempercepatkan proses tuntutan dan mencapai penyelesaian pantas, justeru itu melegakan tekanan kewangan kepada pelanggan kami,” kata Ketua Pegawai Tuntutan Allianz General, Damian Williams.
“Keutamaan kami adalah untuk memastikan pemegang polisi kami menerima bantuan yang mereka perlukan secepat mungkin. Kami memahami cabaran yang datang dengan bencana alam, terutamanya banjir, dan pasukan kami berdedikasi untuk menyediakan perkhidmatan yang cekap dan penuh belas kasihan untuk membantu pelanggan kami pulih dan meneruskan kehidupan,” tambah Damian.
Pemegang polisi digalakkan untuk memberitahu Allianz General tentang tuntutan mereka dengan menghubungi 1-800-22-5542, di mana proses tuntutan akan dimulakan dengan segera.
Perkhidmatan tunda percuma disediakan untuk semua pemegang polisi Motor Car Comprehensive, Motorcycle Comprehensive, dan Motorcycle Plus Comprehensive. Pemegang polisi hanya perlu menghubungi Allianz Road Rangers di 1-800-22-5542 untuk bantuan menunda.
Bagi pemegang polisi Motor dengan perlindungan Peril Khas yang sah, Allianz General telah memperkemas proses tuntutan untuk memastikan perkhidmatan yang pantas dan cekap.
Pemegang polisi hanya perlu memberikan butiran polisi mereka untuk tujuan pengenalan, memudahkan pengalaman tuntutan yang pantas dan lancar.
Penyelesaian tuntutan juga sedang dipantau pantas untuk semua pelanggan, termasuk untuk polisi individu seperti Smart Home Cover serta polisi komersial seperti Kebakaran dan Allianz Business Shield, yang mana pemegang polisi akan melihat penyelesaian atau pembayaran interim diproses dalam tempoh lima hari dari lawatan Penyelaras.
Di samping itu, Allianz General mengetepikan klausa nilai pengembalian semula dan klausa gadai janji untuk pemegang polisi individu yang terjejas akibat banjir, seterusnya meringankan beban kewangan semasa waktu yang mencabar ini.
Bagi pemegang polisi insurans kebakaran komersial, bayaran interim akan dibuat dalam tempoh 5 hari dari lawatan Penyelaras. Dalam kes di mana tuntutan tidak dapat diselesaikan dalam tempoh 28 hari, bayaran interim lain akan dikeluarkan sebelum hari ke-30, memastikan sokongan berterusan kepada pelanggan Allianz General.
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bantuan tepi jalan Allianz General, polisi Motor dan Smart Home Cover, sila klik di sini: https://www.allianz.com.my/personal/home-motor-and-travel.html. Untuk maklumat lanjut tentang polisi komersial Allianz General, sila hubungi ejen Allianz yang sah hari ini atau layari https://commercial.allianz.com/global-offices/malaysia.html.
