Caj tersembunyi BNPL perangkap pelanggan

PETALING JAYA: Caj tersembunyi, kekeliruan terhadap terma dan syarat serta kesukaran menyelesaikan pertikaian dengan penyedia perkhidmatan merupakan antara aduan utama diterima Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC) berkait perkhidmatan ‘beli sekarang, bayar kemudian’ (BNPL). Ini berikutan BNPL lazimnya dipromosikan sebagai tanpa beban dan tanpa faedah apabila dibayar pada bulan berikutnya, lantas mewujudkan persepsi ia bukan suatu bentuk hutang. Menurut laporan industri Fintech 2025, lebih 6.5 juta akaun BNPL aktif direkodkan…