AI jejas pentadbiran, khidmat pelanggan

PETALING JAYA: Sektor pentadbiran dan khidmat pelanggan dikenal pasti antara bidang pekerjaan yang paling terkesan susulan penggunaan kecerdasan buatan (AI) yang semakin meluas dalam operasi harian organisasi awam serta swasta. Pensyarah Kanan Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat, Universiti Putra Malaysia (UPM), Dr. Hazlina Hamdan berkata, tugasan asas seperti pemprosesan data dan khidmat pelanggan berasaskan skrip kini semakin diambil alih oleh sistem automasi. Katanya, AI berupaya melaksanakan tugasan secara lebih…