Maaf, sila ke kaunter sebelah

Sebagai pengguna yang memerlukan pelbagai jenis perkhidmatan daripada kerajaan dan swasta serta syarikat, anda biasanya menghadapi masalah siapa yang berada di kaunter. Mereka ini adalah barisan hadapan yang mewakili agensi berkenaan. Apabila layanan mereka kepada anda membantu menyelesaikan urusan anda hari itu, tentulah ia satu kepuasan . Tetapi malangnya, sebahagian besar kita kerap bertemu masalah kaunter ditutup apabila mahu mendapatkan perkhidmatan, kaunter ada tapi diminta ke ke kuanter sebelah, kaunter…