IPOH: Pegawai perubatan yang terlibat dengan dakwaan tular kerana dikatakan gagal memberikan layanan profesional ketika merawat pesakit kanak-kanak di Klinik Kesihatan (KK) Menglembu, telah pun diberi teguran.
Pengarah Jabatan Kesihatan Negeri (JKN) Perak, Dr Sirajuddin Hashim berkata, pegawai terbabit telah ditegur supaya berkomunikasi dengan profesional dan melakukan pemeriksaan klinikal yang baik dengan semua pesakit.
“Bagi pihak JKN Perak, kami mengambil maklum insiden pelanggan mendapat layanan tidak profesional dari seorang pegawai perubatan yang turut disiarkan melalui sebuah portal berita semalam.
“Siasatan yang dijalankan mendapati, kejadian berkenaan berlaku Rabu lalu melibatkan seorang pesakit kanak-kanak yang mengalami demam, batuk dan selesema.
“Berdasarkan siasatan, didapati kualiti rawatan yang disampaikan dan tahap komunikasi oleh pegawai perubatan itu adalah kurang memuaskan” katanya di sini hari ini.
Menurut beliau, bagi memastikan tahap perkhidmatan yang baik dan mengelak kejadian sama berulang, JKN Perak telah mengarahkan supaya Pakar Perubatan Keluarga KK Menglembu menjalankan audit klinikal secara berkala.
Katanya, audit berkenaan bagi memastikan rawatan kepada setiap pesakit adalah berkualiti dan mematuhi garis panduan oleh Kementerian Kesihatan (KKM).
“Peringatan sama turut diberikan kepada semua fasiliti kesihatan di negeri ini,” ujar beliau.
Menerusi laporan sebuah portal berita, seorang ibu terkilan apabila mendapat layanan buruk daripada seorang doktor ketika membawa dua anaknya yang sakit untuk mendapatkan rawatan.
Dakwa wanita itu, doktor yang merawat anak-anaknya tidak profesional kerana tidak melakukan sebarang pemeriksaan terhadap kanak-kanak itu yang demam selama tiga hari.
Malah lebih membuatkan wanita itu berasa kesal apabila doktor tersebut menggunakan panggilan tidak sesuai kepada pesakit kanak-kanak berkenaan. – UTUSAN
