Sejak beratus-ratus tahun lalu, kedai runcit memainkan peranan penting dalam menentukan perkhidmatan pelanggan. Tetapi, dengan kewujudan teknologi yang pesat berkembang di sekeliling kita, cara mengendalikan perniagaan juga berubah. Hari ini, kita melihat laman runcit dalam talian seperti Shopee, Lazada dan Alibaba sangat popular dalam kalangan pengguna. Namun, masih terdapat perniagaan dijalankan secara tradisional untuk berinteraksi dengan pengguna dan mengembangkan perniagaan. Walaupun ekonomi digital berkembang pesat, adakah ini akan menjejaskan perniagaan tradisional? Satu daripada cara terbaik untuk menjawab soalan ini ialah memahami apa yang dikehendaki oleh pengguna. Menurut satu penyelidikan oleh…
Sila Log Masuk atau Langgan untuk membaca berita sepenuhnya
