KUALA LUMPUR 1 Jun – Celcom Axiata Berhad (Celcom) memperkenalkan saluran terkini dalam melayani pelanggan iaitu perkhidmatan Ejen Maya Pintar. Ketua Pegawai Khidmat Pelanggan dan Pengalaman Celcom, Rene Werner berkata, perkhidmatan tersebut menggabungkan kecanggihan kepintaran buatan (AI) dan teknologi pembelajaran mesin (machine learning) untuk melahirkan dua karakter maya iaitu Clive dan Emma. Menurut beliau, Clive dan Emma memiliki personaliti tersendiri dan akan berinteraksi dengan pelanggan 24 jam sehari berkaitan pertanyaan serta transaksi. “Clive dan Emma mampu memulakan perbualan dengan pengguna menerusi sentuhan peribadi. Ciri pembelajaran mesin membolehkan dua karakter maya…
Sila Log Masuk atau Langgan untuk membaca berita sepenuhnya
