DALAM perkhidmatan awam, kecekapan teknikal dan kelayakan akademik sering menjadi fokus utama dalam penilaian prestasi dan pemilihan pegawai. Namun, satu aspek yang jarang disentuh secara mendalam ialah kualiti peribadi seseorang penjawat awam — ciri dalaman yang membentuk integriti, kecekapan emosi dan kebolehan menyesuaikan diri dalam landskap perkhidmatan yang sentiasa berubah. Hakikatnya, kejayaan penjawat awam dalam melaksanakan tanggungjawab bukan hanya bergantung pada kemahiran atau pengalaman kerja semata-mata. Apa yang turut menjadi…