- DXC mengguna pakai Rangkaian Perniagaan Teras ServiceNow sebagai "Sifar Pelanggan", dengan mengaktifkan AI berasaskan ejen merentasi fungsi teras perniagaan bagi memacu transformasi yang diterajui oleh Perkhidmatan Perniagaan Global
- Kerjasama ini menggabungkan kepakaran transformasi DXC dengan Platform AI ServiceNow bagi memperkasa operasi perusahaan yang lebih pintar dan berdaya tahan
- DXC akan membolehkan pelanggan meniru hasil transformasi ini pada skala besar
ASHBURN, Va., 7 April 2026 /PRNewswire/ — DXC Technology (NYSE: DXC), rakan teknologi dan inovasi perusahaan terkemuka, bersama ServiceNow, menara kawalan AI bagi transformasi semula perniagaan, hari ini mengumumkan perjanjian baharu berbilang tahun untuk memodenkan operasi teras perusahaan serta memperluaskan penggunaan AI pada skala besar. Kerjasama ini menggabungkan kepakaran pengoptimuman perusahaan DXC dengan Platform AI ServiceNow bagi beralih daripada fasa eksperimen AI kepada pelaksanaan sebenar merentasi persekitaran kompleks yang melibatkan pelbagai vendor. Inisiatif ini turut mempercepat tempoh penyampaian, mengurangkan kebergantungan kepada kerja manual serta meningkatkan kualiti perkhidmatan dalam fungsi perniagaan teras.
Sebagai Sifar Pelanggan bagi Rangkaian Perniagaan Teras ServiceNow, DXC akan menjadi perusahaan global pertama yang melaksanakan keupayaan AI berasaskan ejen baharu dalam model Perkhidmatan Perniagaan Global mereka. DXC akan bekerjasama dengan ServiceNow merentasi fungsi utama melalui automasi dipacu AI dan aliran kerja berasaskan ejen bagi mengurangkan kerja manual, meningkatkan keterlihatan rentas fungsi serta memperkemas proses untuk mempertingkatkan kelajuan, konsistensi dan kualiti. Pendekatan ini membolehkan pembinaan perpustakaan kes penggunaan AI yang boleh diulang dan telah disahkan, serta corak automasi terbukti yang akan dibungkus dan ditawarkan oleh DXC kepada pelanggan di peringkat global, sekali gus membolehkan pengalaman transformasi serupa dicapai dengan tempoh pulangan nilai yang lebih pantas.
DXC akan memanfaatkan keupayaan AI berasaskan ejen ServiceNow bagi mewujudkan pengalaman perusahaan bersepadu merentasi perkhidmatan perniagaan kritikal di seluruh dunia. Dengan mengintegrasikan aliran kerja dipacu AI merentasi organisasi, DXC akan mengautomasikan proses berjumlah tinggi, meningkatkan kecekapan operasi serta mempercepat proses membuat keputusan pada skala besar. Ejen digital berupaya memantau aktiviti secara berterusan, menjana cerapan masa nyata dan menyelesaikan isu secara proaktif, sekali gus mengurangkan keperluan kerja manual serta membolehkan pasukan memberi tumpuan kepada analisis, inovasi dan tugasan bernilai tinggi.
"Perusahaan global kini berdepan tekanan sebenar untuk beralih daripada eksperimen AI kepada pelaksanaan - dan perkara itu mencabar apabila operasi adalah kompleks serta berpecah-pecah. DXC membuat keputusan untuk mendahului. Sebagai Sifar Pelanggan bagi Rangkaian Perniagaan Teras, mereka melaksanakan AI berasaskan ejen merentasi fungsi perniagaan teras sendiri sebelum membawanya kepada pelanggan. Ini bukan sekadar kerjasama - ini adalah keyakinan. Inilah cara sebenar transformasi berskala besar berlaku." - Josh Kahn, Naib Presiden Kanan dan Pengurus Besar, Aliran Kerja Perniagaan Teras, ServiceNow
Melalui penggunaan Rangkaian Perniagaan Teras, DXC turut mengguna pakai model organisasi Perkhidmatan Perniagaan Global yang lebih maju, dengan menyatukan fungsi sokongan pejabat belakang yang sebelum ini terpisah kepada satu struktur sokongan berpusat yang beroperasi secara global merentasi wilayah dan fungsi. Kerjasama ini meletakkan DXC sebagai pengesah awal keupayaan berasaskan AI dalam Rangkaian Perniagaan Teras, dengan memperluas penyelesaian secara dalaman sebelum menawarkannya sebagai produk sedia pasaran kepada pelanggan.
"Pelaksanaan Rangkaian Perniagaan Teras ServiceNow alam DXC membolehkan kami membuktikan bagaimana operasi berasaskan AI berfungsi dalam persekitaran kompleks melibatkan pelbagai vendor. Bersama ServiceNow, kami mempermudah proses, mengurangkan kerja manual dan menyediakan pengalaman lebih baik kepada pekerja setiap hari. Yang lebih penting, ia menghasilkan impak perniagaan sebenar, membebaskan kapasiti pasukan kami untuk memberi tumpuan kepada pembangunan masa depan berasaskan AI. Pengalaman langsung ini memastikan kami dapat menawarkan penyelesaian yang praktikal, boleh diskala dan sesuai untuk pelaksanaan dunia sebenar kepada pelanggan." -Russell Jukes, Ketua Pegawai Maklumat Digital, DXC
Kerjasama diperluas ini membina hubungan 17 tahun antara DXC dan ServiceNow, serta memperkukuh peranan Pusat Kecemerlangan Inovasi AI (CoE) bersama yang ditubuhkan pada 2024 bagi mempercepat transformasi perniagaan berasaskan AI. CoE tersebut menggunakan metodologi pelan tindakan AI yang terbukti, berasaskan aset AI berindustri, pemecut serta rangka kerja pelaksanaan. Secara bersama, kedua-dua syarikat membantu pelanggan mempercepat keupayaan AI berasaskan ejen, mengoptimumkan pelaburan teknologi sedia ada serta menangani cabaran operasi kompleks melibatkan pelbagai vendor melalui pendekatan AI berteraskan manusia dan berasaskan tadbir urus. Pasukan DXC yang terdiri daripada arkitek AI, jurutera automasi dan pakar penerapan bekerjasama secara langsung dengan pelanggan bagi mengenal pasti kes penggunaan berimpak tinggi serta melaksanakan AI secara bertanggungjawab, boleh dipercayai dan pada skala besar.
Sebagai Rakan Elite ServiceNow, DXC telah menyampaikan inovasi perniagaan dan penyelesaian ServiceNow berasaskan AI kepada pelanggan di seluruh dunia. Dengan lebih 1,800 perunding pakar ServiceNow, DXC membantu pelanggan memperkemas penggunaan AI serta memaksimumkan nilai pelaburan mereka dalam platform ServiceNow. Untuk maklumat lanjut tentang kerjasama DXC dan ServiceNow, layari www.dxc.com/servicenow.
Maklumat Tentang DXC Technology
DXC Technology (NYSE: DXC) ialah rakan kongsi teknologi dan inovasi perusahaan terkemuka yang menyampaikan perisian, perkhidmatan dan penyelesaian kepada perusahaan global dan organisasi sektor awam — membantu perusahaan dan organisasi berkenaan memanfaatkan AI untuk memacu hasil pada masa perubahan eksponen dengan pantas. Bersama kepakaran yang mendalam dalam Perkhidmatan Infrastruktur Terurus, Pemodenan Aplikasi dan Penyelesaian Perisian Khusus Industri, DXC memodenkan, menjamin dan mengendalikan beberapa estet teknologi paling kompleks di dunia. Ketahui lebih lanjut di dxc.com.
ServiceNow, logo ServiceNow dan tanda ServiceNow yang lain ialah tanda dagangan dan/atau tanda dagangan berdaftar ServiceNow, Inc. di Amerika Syarikat dan/atau negara lain.
Sumber artikel: http://www.prnasia.com/asia-story/archive/4927829_MS27829_6
