SAUDARA PENGARANG, SAYA telah berkunjung ke kaunter Tabung Haji (TH) di Ipoh pada 22 November 2018 kira-kira pukul 9.30 pagi untuk urusan penutupan akaun ibu saya yang berusia 91 tahun kerana akaun itu tidak lagi aktif. Dengan wang baki penutupan akaun itu bolehlah digunakan untuk perbelanjaan susu dan lampin pakai buang. Namun saya dikejutkan dengan prosedur operasi standard (SOP) rumit. Yang agak mengejutkan pegawai terlibat wajib berkomunikasi dengan ibu saya yang ingatannya sudah lemah ditambah lagi dengan masalah pendengaran serta pertuturan akibat minor stroke. Pegawai wanita yang sopan dan lembut…
Sila Log Masuk atau Langgan untuk membaca berita sepenuhnya
