Pelanggan suka servis guna teknologi digital

KUALA LUMPUR 23 Sept. – Penggunaan teknologi di­gital seiring dengan interaksi bersama penasihat servis kenderaan akan meningkatkan kepuasan pelanggan, menurut kaji selidik Indeks Perkhidmatan Pelanggan J.D. Power Malaysia (Pasaran Massa) 2018. Pengurus Negara Malaysia J. D Power, Muhammad Asyraf Mustafar berkata, majoriti pemilik kenderaan mempunyai hubungan yang lebih akrab de­ngan penasihat yang menggunakan tablet kerana mengetahui berkenaan sejarah servis mereka berbanding yang tidak dilayan menerusi peralatan digital. Menurut beliau, sebahagian…