MUKADIMAH
Kumpulan Incite Innovations, sebelum ini dikenali sebagai “Incite Foodtech.” Ia sebuah syarikat dinamik yang ditubuhkan pada 2020, berperanan sebagai penyedia teknologi runcit terkemuka di Asia Tenggara.
Berlokasi di Kuala Lumpur, Incite Innovations beroperasi di bawah tiga vertikal utama: Fintech, Pengurusan Runcit, dan Usaha Gaya Hidup.
“Kumpulan Incite Innovations adalah pendorong utama pertumbuhan dan kecekapan perniagaan, menawarkan rangkaian perkhidmatan yang serba boleh yang direka khas untuk sektor peruncitan dan makanan serta minuman (F&B),” kata Ketua Pegawai Eksekutif (CEO), Kumpulan Incite Innovations, Tham Lih Chung kepada Utusan Malaysia.
Dalam temubual melalui e-mel itu, beliau turut berkongsi aspirasi, harapan dan cabaran yang dihadapi Kumpulan untuk memacu pertumbuhan sektor peruncitan dan F&B tempatan.
UTUSAN: Ceritakan sedikit pengenalan mengenai Kumpulan Incite Innovations dan Alevate BOS.
THAM LIH CHUNG: Kumpulan Incite Innovations adalah pendorong utama pertumbuhan dan kecekapan perniagaan, menawarkan rangkaian perkhidmatan yang serba boleh yang direka khas untuk sektor peruncitan serta makanan dan minuman (F&B). Selepas memperoleh Eatcosys (dipilih sebagai salah satu perniagaan yang bakal memberikan impak besar dalam dekad yang akan datang di Malaysia oleh KPMG dan HSBC), kami beroperasi berdasarkan tiga vertikal utama – Fintech, Pengurusan Runcit, dan Usaha Gaya Hidup – menekankan keupayaan kami untuk menguasai teknologi moden dan pandangan strategik. Kami pakar dalam mencipta penyelesaian berpusatkan manusia yang memenuhi keperluan berkembang ekosistem perniagaan kontemporari.
Pada suku ketiga 2023, dengan bangga kami memperkenalkan Alevate BOS, satu-satunya penyelesaian teknologi runcit yang terintegrasi di ASEAN. Khusus direka untuk mengatasi cabaran perusahan kecil dan sederhana (PKS), penyelesaian ini menyediakan proses operasi yang mudah, pengurusan outlet yang lancar, peningkatan penglibatan dan kesetiaan pelanggan, serta akses kepada bantuan modal. Hingga akhir 2023, lebih daripada 500 PKS telah mula mendapat manfaat menggunakan Alevate BOS.
Bolehkah tuan kongsikan lebih lanjut mengenai cabaran yang dihadapi oleh PKS?
Berikut adalah beberapa cabaran utama yang dihadapi oleh PKS berdasarkan pengalaman dan pangkalan data kami:
- Cabaran Rantai Bekalan: PKS menghadapi kesukaran dalam mendapatkan bekalan secara cekap dan kekurangan proses pesanan digital yang teratur.
- Pengurusan Kedai: PKS yang memberi tumpuan kepada peruncitan, seperti restoran, kedai runcit dan farmasi menghadapi kesulitan dalam pengurusan kedai yang berkesan tanpa sistem titik jual berasaskan awan yang mesra pengguna.
- Penglibatan dan Kesetiaan Pelanggan: PKS menghadapi cabaran dalam meningkatkan penglibatan pelanggan dan membina kesetiaan disebabkan ketiadaan platform kesetiaan yang boleh disesuaikan yang terintegrasi di semua sistem POS.
- Akses kepada Modal: Banyak PKS menghadapi cabaran dalam mendapatkan akses yang cepat kepada pinjaman mikro dan pembiayaan perniagaan untuk memenuhi keperluan kewangan mereka.
Bagaimana Alevate BOS menangani cabaran yang telah disebutkan?
Alevate BOS menangani cabaran tersebut melalui:
- Alevate Procure (Rantai Bekalan): Mengumpulkan sumber bekalan dengan proses digital, menawarkan pilihan kredit yang kompetitif untuk pengadaan yang dipermudahkan, mengoptimalkan aliran tunai, dan meningkatkan fokus pada operasi utama.
- Alevate POS (Runcit): Sistem titik jual berasaskan awan untuk peniaga runcit, meningkatkan pengurusan kedai dengan pengalaman yang lancar dan laporan jualan yang komprehensif.
- Alevate CX (Pengalaman Pelanggan): Platform kesetiaan mudah alih yang memberi ganjaran kepada pelanggan di semua sistem, terintegrasi secara lancar dengan perniagaan untuk penglibatan dan kesetiaan yang lebih baik.
- Alevate Capital (Kewangan): Sumber modal yang boleh dipercayai untuk PKS di Malaysia, memberikan akses cepat kepada pinjaman mikro dan pembiayaan, menangani keperluan kewangan, serta menyokong pertumbuhan dan kelestarian.
Dengan perbincangan meluas mengenai penerimaan dan penggunaan digital oleh PKS sejak beberapa tahun hingga kini, bagaimana tuan membayangkan peranan penting Alevate BOS dalam konteks ini?
Kita harus menerima realiti bahawa walaupun PKS merupakan tulang belakang kepada ekonomi negara namun penerimaan digitalisasi masih dalam peringkat kurang memuaskan. Laporan terkini, “Malaysia Economic Monitor February 2023: Expanding Malaysia’s Digital Frontier,” menunjukkan bahawa PKS di negara ini menghadapi cabaran produktiviti dan kadar penggunaan teknologi yang lebih rendah berbanding dengan PKS global.
Di Incite, perjalanan kami sebenarnya bermula sebagai PKS, dengan tumpuan awal kepada industri F&B. Menyedari landskap masa depan, kami memahami peranan penting penggunaan digital. Dengan mengembangkan penyelesaian teknologi dalaman yang dilaksanakan dalam operasi kami, kami berjaya menghadapi cabaran dan memperluaskan kehadiran kami di peringkat tempatan dan global. Seiring dengan masa, perkhidmatan kami meluas kepada syarikat besar, syarikat tersenarai tempatan dan syarkat multinasional (MNC). Ini menjadi jelas bahawa beberapa penawaran kami boleh diubahsuai dan diperluaskan untuk memberi manfaat kepada PKS, membantu mereka untuk berkembang dan menerima digitalisasi.
Oleh itu, kami memperkenalkan Alevate BOS, platform serba boleh yang mengintegrasikan rantai bekalan, pengurusan runcit, pengalaman pelanggan dan kewangan untuk meningkatkan perniagaan. Penyelesaian kami menyusun proses, memberikan pandangan berharga pelanggan, dan mendorong pertumbuhan. Ini memastikan PKS dapat menyesuaikan diri dengan perubahan teknologi, dengan strategi memanfaatkan kemajuan untuk kejayaan lestari. Komitmen kami yang kukuh kepada antara muka mesra pengguna dan sokongan berasaskan data memberdayakan PKS tempatan, membolehkan mereka memaksimumkan transformasi digital untuk pertumbuhan jangka panjang.
Bagaimana Alevate BOS memudahkan PKS dalam menyesuaikan diri dan berkembang ke pelbagai kawasan pasaran, terutama dalam landskap ASEAN yang berbeza?
Dalam landskap semasa, fokus utama kami adalah ke atas pasaran tempatan. Walaupun begitu, kepelbagaian semulajadi di sepanjang pasaran ASEAN, merangkumi Malaysia, Singapura, Indonesia, Thailand, Vietnam dan Filipina, mendorong penilaian semula strategik mengenai bagaimana penyelesaian kami dapat secara efektif menangani ciri-ciri unik setiap rantau.
Mengambil kira bahawa PKS membentuk sebanyak 97.4 peratus daripada perniagaan di Malaysia, adalah penting untuk melangkah lebih jauh daripada pendekatan satu-saiz-boleh-diaplikasikan-kepada-semua. Penyelesaian kami bukan sekadar produk; ia adalah pengiktirafan terhadap cabaran dan peluang yang rumit dalam landskap ASEAN yang pelbagai.
Menangani cabaran kritikal yang melibatkan akses terhad kepada pembiayaan bagi PKS, bagaimana Alevate BOS menangani isu-isu ini melalui Alevate Capital?
Alevate Capital direka khas bertujuan untuk berperanan sebagai sistem sokongan penting bagi perniagaan-perniagaan ini.
PKS sering menghadapi kesulitan untuk mendapatkan dana untuk operasi harian atau memulakan projek strategik, menghalang keupayaan mereka untuk mengendalikan ketidakpastian dan memanfaatkan peluang pertumbuhan.
Pendekatan kami melampaui pinjaman tradisional dengan menyediakan sokongan kewangan strategik, memberdayakan PKS untuk mengatasi cabaran ini. Dengan menjadi sekutu kewangan yang serba boleh, kami bertujuan untuk menangani keperluan khusus PKS, mendorong ketahanan, dan membolehkan mereka berkembang dalam landskap perniagaan yang sentiasa berubah.
Menurut pandangan anda, apakah yang membezakan Alevate BOS daripada penyelesaian terintegrasi lain di pasaran, dan bagaimana ia berterusan melebihi harapan industri?
Alevate BOS menonjol sebagai tawaran unik di rantau ASEAN. Keunikan utamanya terletak pada integrasi yang lancar antara penyelesaian teknologi dengan penyelesaian operasi perniagaan. Walaupun teknologi berfungsi sebagai pemangkin, pelanggan mempunyai akses kepada dengan rangkaian penyelesaian perniagaan yang meluas. Ini merangkumi peningkatan pendapatan, pengurangan kos, perolehan pelanggan, dan penyelesaian pemasaran.
Tambahan pula, ia menyokong agenda pendigitalan negara, membantu PKS menerima, mengguna teknologi dan menjadi mahir dalam digitalisasi secara berperingkat, membolehkan mereka berkembang dengan pesat pada masa akan datang.
Pendekatan yang berbeza ini menempatkan Alevate BOS sebagai penyelesaian komprehensif yang tidak hanya menggabungkan teknologi canggih tetapi juga menawarkan pelbagai strategi perniagaan, memastikan ia berada di hadapan harapan industri.
Adakah terdapat sebarang ciri-ciri atau pembangunan terkini yang boleh diantisipasi oleh PKS dalam Alevate BOS, semasa merancang pertumbuhan mereka untuk masa depan?
Sudah pasti! Di Incite, kami memberi tumpuan untuk menyelesaikan masalah-masalah PKS serta memenuhi keperluan mereka dari masa ke semasa. Pembangunan seterusnya adalah memperkuatkan keupayaan AI dalam Alevate BOS. Memudahkan integrasi dengan teknologi baru, dan menyediakan pilihan penyesuaian berdasarkan kehendak pengguna. Tujuan pembangunan ini ialah membekalkan PKS dengan alat penting, supaya mereka boleh hadapi cabaran masa depan dan ambil peluang pertumbuhan dalam dunia perniagaan yang sentiasa berubah. –UTUSAN
