SUKU akhir 2018 akan bermula tidak lama lagi dan bersama tempoh ini adalah jualan dalam talian yang paling penting di Malaysia. Ini termasuk Jualan 11.11, Black Friday, Jualan 12.12 dan jualan akhir tahun. Perniagaan kerana pendapatan dalam talian dan trafik dijangka melonjak!
Mengimbau 2015, kebanyakan pengguna tidak tahu banyak mengenai Jualan 11.11 atau 12.12. Tetapi dari 2017 dan seterusnya, kedua-dua tarikh itu merupakan acara jualan dalam talian yang paling penting di Malaysia. Ini terbukti tahun lepas apabila kami menyemak tempoh penjualan dalam talian paling popular pada 2017 dan trend ini dijangka berterusan untuk tahun-tahun mendatang.
Apa yang lebih menarik ialah tempoh jualan dalam talian ini mendapat lebih banyak tarikan berbanding dengan tempoh jualan yang lebih tradisional selama beberapa dekad seperti tempoh jualan Hari Raya dan Tahun Baharu Cina.
Pada suku keempat 2017, semua platform e-dagang mengalami peningkatan besar trafik dalam talian. Perniagaan e-dagang seperti Lazada mencatatkan RM1 bilion menjelang akhir Disember 2017 dalam nilai barangan kasar apabila mereka menyimpulkan acara penjualan hujung tahun.
Ini menunjukkan betapa cepatnya pilihan pengguna dapat berubah dalam beberapa tahun sahaja. Pemimpin industri yang berjaya adalah peniaga yang dapat memahami tingkah laku pengguna dan membawanya ke peringkat seterusnya untuk memimpin trend membeli-belah dalam talian.
Jadi, apa yang boleh kita pelajari dan diadaptasi daripada perniagaan e-dagang yang paling berjaya?
Model peranan terbaik adalah platform tempatan yang paling berjaya di Malaysia. Mengikut data Peta E-dagang Malaysia, Lelong.my, Hermo dan Fashion Valet adalah tiga platform yang paling banyak dikunjungi pada suku kedua 2018.
Inilah yang dapat kita pelajari daripada kisah kejayaan mereka:
#Berubah Untuk Tetap Relevan Mengikut Trend
Dalam ekonomi moden e-dagang, tetap relevan mengikut trend semasa adalah sangat penting. Satu daripada pemain yang telah melepasi masa sukar dan kekal relevan dengan pengguna adalah Lelong.my.
Sehingga kini, Lelong kekal sebagai satu daripada pemimpin penting dalam e-dagang di Malaysia. Tidak seperti pemain lain, Lelong adalah satu-satunya platform e-dagang yang ditubuhkan sebelum 2000. Mereka telah wujud sejak 1998 dan baru-baru ini menyambut ulang tahun ke-20.
Richard Tan, Pengasas Bersama Lelong menyatakan bahawa dia percaya perniagaan harus bermula dari kecil dan bekerja pada titik jualan yang unik sebelum berkembang. Semasa tahun 90-an, tidak ada kekurangan gembar-gembur yang mengelilingi industri membeli-belah dalam talian dan kejayaan besar Amazon di Amerika Syarikat.
Walau bagaimanapun, kebanyakan pengguna di Malaysia masih tidak pasti tentang membeli-belah dalam talian. Isu ini adalah serupa dengan sudut pandangan perniagaan dan juga yang mana peruncit hanya bergantung pada kedai tradisional untuk menjual produk atau perkhidmatan mereka. Lelong mengenal pasti cabaran ini dan memutuskan untuk mengambil pelbagai inisiatif bagi membina kepercayaan antara penjual dan pembeli.
Selepas beberapa tahun sebagai laman lelong, Lelong berkembang menjadi pasaran B2C (perniagaan kepada pengguna) dan telah mengekalkan pentingnya kepada pembeli dalam industri digital yang kompetitif di masa kini. Ini terbukti dalam kajian mengenai Sejarah E-dagang Malaysia yang mana Lelong secara konsisten kekal berada di antara platform e-dagang yang paling dicari dalam tempoh 10 tahun lalu.
Walaupun perjalanan mereka tidak pernah lancar, Richard Tan dan pengasasnya tidak pernah kecewa kerana mereka melihat pertumbuhan yang konsisten setiap tahun. Hari ini, Lelong.my terus berkembang maju sebagai sebuah syarikat swasta dan secara bulanan menerima lebih daripada lima juta pelawat.
Lelong sentiasa mengembangkan platformnya untuk memenuhi keperluan pengguna yang lebih baik seperti yang dilihat dalam latihan penjenamaan semula baru-baru ini. Pada masa yang sama, Lelong terus memainkan peranan penting dalam ekosistem digital dengan memperkasa perniagaan kecil dan sederhana untuk ekonomi digital.
Jeremy Chew dari iPrice Group ( https://iprice.my )
