Ya, kalau ‘ikut buku’ memang saya gagal mematuhi syarat tersebut tetapi apa salahnya Celcom bertimbang rasa dan bertolak ansur dalam kes-kes tertentu?

Keadaan ketika itu amat menyulitkan. Saya perlu membuat panggilan segera tetapi gagal disebabkan kerenah birokrasi. Celcom sepatutnya lebih bertimbang rasa kerana mungkin ada pelanggannya yang benar-benar dalam kecemasan seperti saya.

Saya sudah menjadi pelanggan Celcom sejak 2008. Adakah kerana saya gagal buat pertama kali dengan syarat tersebut maka saya terus dihukum? Jika benar, memang Celcom tiada hati perut!

PELANGGAN CELCOM

Ampang, Selangor